Ofte stilte spørsmål
Dersom du lurer på noe eller ikke finner informasjon kan du ta en titt på de ulike temaene nedenfor. Dersom du ikke finner svar på det du søker kan du gjerne sende oss en epost så skal vi svare deg så raskt som mulig.
For å starte og stoppe ladingen med smartelefon i Tibber-appen kreves WiFi.
Dersom du ønsker tilgang til smartlading (styring av lading opp mot strømpris) kreves et Tibber-abonnement. Da får du WiFi + 4G.
Abonnementet koster kr. 39,- per måned, og gir deg innkjøpspris på strøm.
Ladeboksen kan stilles inn slik at den er tilpasset strømnettet og bilen (ombordladeren) din.
A) Laderen er justerbar mellom 1,4 kW og 7,4 kW for 1-fase
B) Den er justerbar mellom 1,4 kW og 22 kW for 3-fase.
C) For høyere effekt enn 7,4 kW kreves det 400V 3-fase strømnett.
Unntak gjelder for Tesla Model 3 – den er mulig å lade på 3-fase 230V, opptil 11kW.
Sende en epost til [memberservice_email] så ordner vi det.
Gå inn på Min Side og meld din blå ladebrikke tapt. Ønsker du å bestille en ny til kr. 100, kontakt oss på [memberservice_email].
NB! For den svarte ladebrikken må du melde den som tapt hos de ladeoperatører du har registrert den hos.
For å endre dine personopplysninger kan du logge inn på Min Side. Her kan du endre adresse, telefonnummer og fødselsdato. Du kan også legge til og slette bil. Bestille veihjelp og opprette husstandsmedlemskap. Ønsker du å endre epost adressen din må du ta kontakt med medlemsservice på [memberservice_email].
Startmappen med ladebrikken sendes så snart medlemskapet er registrert betalt hos oss. Antatt leveringstid etter betaling er 5-8 virkedager med posten.
Elbilforeningen jobber hver dag for at du som elbileier skal møte en enklere hverdag. Vi sørger for at elbilistenes stemme blir hørt når viktige avgjørelser skal tas om bilavgifter, elbilparkering, ladestasjoner eller elbilistenes rammebetingelser. Det skal være enkelt å velge elbil og det skal lønne seg å kjøre utslippsfritt.
Vi jobber for at du som medlem skal få gode medlemsfordeler som er nyttig for deg som elbilist.
Elbilforeningens ladebrikke, Ladeklubben og medlemsrabatter hos våre samarbeidspartnere er eksklusivt for medlemmer og forutsetter gyldig medlemskap. Vi er også tilgjengelig med eksperter på medlemsservice for å gi deg som medlem råd og veiledning, som for eksempel når det kommer til registrering og bruk av ladebrikke ved normal- og hurtiglading, samt andre henvendelser du som elbilist vil ha.
Du melder deg inn her
Har du kjøpt ny elbil hos en av våre samarbeidspartnere Renault, Polestar, NIO, Porsche, MG og XPENG får du de første 12 månedene gratis. Dersom du har kjøpt deg ny elbil hos Tesla, får du de første 12 månedene av ditt medlemskap til halv pris. Du skal ha mottatt en velkomstmappe som inneholder en aktiveringskode, som du registrerer i innmeldingsskjemaet. (Aktiveringskoden kan kun brukes på personlig medlemskap, og er begrenset til 1 per år).
Ensto designer og leverer smarte elektriske løsninger for å forbedre sikkerheten, funksjonaliteten, påliteligheten og effektiviteten til smarte nett, bygninger og transport. Ensto er et internasjonalt teknologiselskap og en familiebedrift, som ble grunnlagt i 1958. I dag har de ca. 1400 ansatte i Europa, USA og Asia. I 2019 generte de en omsetning på 260 millioner euro.
Ler mer på ensto.com/no.
Ja, Wallbox kommer med ISO15118 som standard.
ISO15118 er en standardisering av ulike funksjoner til ladeutstyr og ladebokser som blant annet legger til rette for framtidige funksjoner som plug-and-charge (laderen kjenner igjen bilen), strøm til nett fra bil, og andre funksjoner.
Du kan velge å betale med kort eller faktura når du melder deg inn. Velger du faktura får du tilsendt denne samme dag som e-faktura eller på epost. Hvis du setter forfallsdato til dagens dato, vil det gå raskere å registrere betalingen din, og deretter fullføre innmeldingsprosessen.
Dette medlemstilbudet gjelder kun for private boliger (ene-/tomannsbolig, rekkehus og hytter). Dersom du bor i borettslag eller sameie kan du ikke benytte deg av tilbudet. Vi har dyktige laderådgivere som kan hjelpe deg/dere med å finne den beste løsningen for ditt borettslag/sameie. Du kan også lese mer om rettigheter og hva dere må tenke på ved etablering av ladeanlegg her.
Ladeboksen stilles inn slik at den er tilpasset strømnettet, kapasitet på sikringer og tilførsel i boligen, samt bilen (ombordladeren) din.
For høyere effekt enn 7,4 kW kreves det 400V 3-fase strømnett.
- Laderen er justerbar mellom 1,4 kW og 7,4 kW for 1-fase 230V
- Den er justerbar mellom 1,4 kW og 22 kW for 3-fase 400V
Vi opplever svært sjelden at det er noe galt med selve ladebrikken.
Den blå ladebrikken fungerer kun hos ladeselskapene vi samarbeider med. Dette kan du lese mer om her. Står du ved en stasjon fra et annet selskap vil den derfor ikke starte lading.
Det kan være at kortet du har registrert i appen Ladeklubben trenger å oppdateres. Det er også mulig å starte lading via denne appen hvis brikken feiler.
Den svarte ladebrikken vil ikke fungere på hurtigladere om den ikke er registrert hos den enkelte ladeoperatør. Les mer her om hvordan du registrerer den. Hvis du har byttet/fått nytt bankkort så må dette oppdateres i Appene til hver enkelt ladeoperatør.
Hvis den svarte brikken leses når du er på ladestasjonen (enten at fargen endres, det kommer en lyd, eller annet), så er det ikke ladebrikken det er feil med. Forsøk å ta kontakt med den aktuelle ladeoperatøren og sjekk at alt er i orden med kundeforholdet ditt hos dem. Prøv gjerne brikken på flere steder og sørg for at du følger instruksjonene på ladepunktet.
Om dette ikke løser problemet ta kontakt med vår medlemsservice eller kontakt de som drifter ladepunktet.
Ensto samarbeider med OneCo på installasjon av ladeboks.
Standard installasjon inkluderer:
- Inntil 50 km reiseavstand tur/retur fra installatørs kontor
- Levering og fremlegg av kabel inntil 15 meter på vegg, tak eller i bakken
- Levering og montering av automatsikring
- 2 gjennomboringer i betong/tre
Forutsetter:
- Overspenningsvern, plass i sikringsskapet og kapasitet i elektriske anlegget
- Leverandør av lader bærer reklamasjonsansvar iht. forbrukerkjøpsloven
- Forbeholdt godkjenning fra lokalt nettselskap
- Ladeboks levert direkte til kunde
NB! Graving og tildekking av kabel i bakke er ikke inkludert i tilbudet. Alt tilleggsarbeid utover tilbudet avtales og faktureres direkte mellom deg som kunde og installatøren.
I enkelte områder krever nettleverandøren at man søker om å få sette opp kurser over 16A (tilsvarer over 3,7 kW) for lading av elbil ved 230 V 1-fase strømnett. Standard installasjon krever tilgjengelig overspenningsvern.
Forenklet installasjon er kun aktuelt der det er en frittliggende garasje, carport eller utebod med en eksisterende forbrukerkurs. Her er det inkl. montering av lader, 2 meter kabel fra nærmeste stikk/koblingspunkt.
Alt tilleggsarbeid utover tilbudet avtales og faktureres direkte mellom deg som kunde og installatøren.
- Du får tilgang til Bergen kommune sine ladestasjoner via appen «Bilkraft» til BKK og Lyse (Se egen beskrivelse).
- Parkering med miljørabatt for elbil på automat, appen «Parkering i Bergen» eller andre parkeringsapper.
- Du får tilgang til Stavanger kommune sine ladestasjoner via Lade i Norge.
- Parkering med miljørabatt for elbil på automat, appen «Stavanger parkering» eller andre parkeringsapper.
For å opprette et brukernavn og passord til min side, ElbilAppen og Ladeklubben, kan du følge denne veiledningen
- Trykk «har du glemt passordet»
- Skriv inn den epostadressen som er registrert på ditt medlemskap og trykk på «send kode»
- Du får nå tilsendt en 6-sifret kode på epost som du legger inn i feltet «kode»
- Trykk bekreft kode
- Deretter trykker du på fortsett
- Opprett et passord, og skriv dette inn i begge feltene. Vær obs på at passordet må være mellom 8 og 16 tegn, som er en kombinasjon av tall og store og små bokstaver
- Trykk fortsett
- Du blir nå dirigert direkte til innloggingssiden, hvor du kan logge inn med din epostadresse og det passordet du nettopp opprettet.
Under filter oppe i høyre hjørne i Elbilforeningens ladekart kan du finne ladestasjoner som passer din elbil og dine ønsker.
Ladekontakt type
Du kan velge ladekontakt som passer din elbil, CCS, Tesla, Chademo og Type 2.
Ladehastighet
Hurtiglading over 50 kW ladeefffekt og Lynlading over 150 kW vises som standard. Du kan også velge normallading for lading ved ankomst.
Servicetilbud
Finn de ladestasjonene med ønsket servicetilbud i nærheten som hotell, kaffe, restaurant, kjøpesenter og lekeplass.
- Last ned appen Mer Connect Norway
- Velg Profil
- Velg registrer RFID tag
- Legg inn nummer og beskrivelse
- Registrer betalingsmåte
Hos mer kan du også registrere deg via nettsiden deres. Registrer deg hos Mer her.